Модернизация онлайн-заявки на перевозку груза и обновление сайта для «Первой экспедиционной компании»

 ГК «КОРУС Консалтинг» завершила проект по развитию e-commerce площадки в транспортной компании «ПЭК». Улучшенными возможностями онлайн-ресурса на базе «1С-Битрикс: Enterprise» воспользуются свыше 3 млн клиентов, как из В2В, так и В2С сегментов.

В связи со значительным ростом клиентских обращений у компании возникла необходимость провести обновление сайта на платформе «1С-Битрикс», а также значительно расширить его функциональность. Одним из ключевых требований к новому сайту было полное обновление формы заявки для клиентов, что значительно снизит трудозатраты специалистов на обработку заказов. Для реализации проекта была выбрана команда «КОРУС Консалтинг», являющаяся золотым партнёром «1С-Битрикс» и обладающая глубокой экспертизой автоматизации eCommerce процессов.

Совместно с ИТ-отделом «ПЭК» специалисты интегратора проработали модель целевой информационной архитектуры для взаимодействия между внутренними и внешними сервисами заказчика, приведя работу с данными к единой схеме и исключая возможные ошибки при проверке заявки. Также была выполнена миграция сайта на новую редакцию платформы «1С-Битрикс: Enterprise», обладающую высокой производительностью и позволяющую обрабатывать большее количество запросов пользователей.

Важной частью проекта стала модернизация заявки на перевозку груза. При работе над этим блоком экспертами «КОРУС Консалтинг» были учтены потребности и особенности разных аудиторий, с которыми работает логистический оператор: от крупных дистрибуторов и интернет-магазинов до частных лиц. Система в автоматическом режиме предлагает дополнительные услуги, релевантные той или иной группе клиентов, что помогает увеличить объём продаж компании.

Также проектная команда дополнила форму заявки несколькими функциональными возможностями, которые повышают удобство пользования сайтом и экономят время пользователей: теперь клиенты могут указать в качестве плательщика другое лицо и оформить заявку на сетевой груз, объединяющий в одном заказе сразу несколько отправлений, направляемых в разные географические пункты. Это особенно удобно для крупных компаний с широкой филиальной сетью.

«Несмотря на то, что данный проект был достаточно сложным, наша команда успешно с ним справилась и получила отличный опыт по направлению eCommerce в работе с транспортной компанией. Это помогло нам нарастить собственную экспертизу в создании современной и удобной формы заказа и точнее определять актуальные потребности логистических операторов при внедрении личного кабинета», — говорит Анастасия Гусакова, директор по консалтингу департамента eCommerce ГК «КОРУС Консалтинг».