Корпоративный портал Уральской энергосбытовой компании

ООО «Уралэнергосбыт» Осуществляет деятельность гарантирующего поставщика электрической и тепловой энергии на территории Челябинской области с 1 июля 2019 года. На сегодняшний является самым молодым гарантирующим поставщиком в стране, активно растем и развиваемся.
В группу компаний входят два дочерних общества ООО «Новая энергия», работающее в сегменте для бизнеса, и ООО «Новые коммунальные решения», которое предоставляет услуги Единого расчетного центра на территории области. ЕРЦ УЭС имеет более 2 млн клиентов по разным услугам, а в своей работе мы используем самые современные программные комплексы и решения.

Для ООО «Уралэнергосбыт» реализована схема работы подачи обращений из интернет приемной сайта uralsbyt.ru в CRM систему 1С-Битрикс Корпоративный портал Энтерпрайз на основе REST API платформы Битрикс. Кроме этого операторы компании могут создать обращение получив информацию по любому другому каналу связи – телефон, емайл, telegram, чат на сайте и другие каналы.

Для работы и распределения обращений по отделам компании совместно с сотрудниками компании реализован бизнес процесс. Бизнес процесс подачи обращений состоит из 37 под процессов которые реализуют потребности работы компании.
Бизнес процесс распределяет обращения по маршрутам внутри компании, на ответственных лиц (операторов). Операторы рассматривают обращения и дают ответ потребителям электроэнергии в предусмотренные регламентные сроки. Карточка обращения для быстрого заполнения интегрирована с другими системами ЕРИЦ, 1С, Cascana.

Для внутренних потребностей компании реализован бизнес процесс подачи и рассмотрения заявок на изменение интегрированных систем. Процесс построен на штатном функционале платформы 1С-Битрикс с внедрением дополнительных функций. Таких как дополнительные выпадающие списки, проверка дополнительных полей на заполнений, реализация зависимых полей на заполнение в карточке подачи заявки, интеграция с другими системами. Процесс состоит из самого процесса и 7 под процессов для реализации потребности компании.

В рамках реализуемого проекта было настроено:

·         Структура компании, добавлены и настроены все необходимые отделы.

·         Настроен график отсутствий.

·         Настроены короткие бизнес процессы на согласование проектов, выдача наличных, согласование отпусков

·         Настроены производственные группы для отделов и рабочих групп

·         Загружены списки единых лицевых счетов

·         Авторизация через AD

·         Настройка карточек обращений в разных воронках

Реализован проект журнал качества энергоснабжения на штатном функционале списков 1С-Битрикс. Платформа обратно интегрирована с сайтом и передает информацию об обращениях на интерактивную карту, расположенную на сайте uralsbyt.ru (https://uralsbyt.ru/map-tso2/)