Модернизация онлайн-платформы для ООО "Гитарлэнд"

Период работ: 03.11.2023 - 15.05.2024 (6 месяцев и 12 дней) 

Команда проекта:

• Ведущий программист

• Контент-менеджер

• SEO-специалист

Предыстория проекта

ООО "Гитарлэнд" - крупный оптовый поставщик музыкальных инструментов, работающий на российском рынке с 2005 года. К 2023 году компания столкнулась с серьезной проблемой: их онлайн-платформа, разработанная еще в 2010 году, не отвечала современным требованиям бизнеса и ожиданиям клиентов.

Устаревший сайт gitarland.ru имел ряд критических недостатков:

• Отсутствие мобильной версии, что отсекало значительную часть потенциальных клиентов

• Низкая скорость загрузки страниц (в среднем 7-8 секунд)

• Отсутствие интеграции с системой учета 1С, что приводило к ошибкам в обработке заказов и необходимости двойного ввода данных

• Неудобная система поиска и фильтрации товаров

• Отсутствие личного кабинета для оптовых покупателей

Эти факторы приводили к потере около 30% потенциальных заказов и значительно увеличивали нагрузку на персонал компании.

О компании-заказчике

"Гитарлэнд" специализируется на оптовой продаже широкого ассортимента музыкальных инструментов и аксессуаров. В каталоге компании более 5000 наименований товаров, включая:

• Акустические и электрогитары (40% ассортимента)

• Ударные инструменты (15%)

• Клавишные инструменты (20%)

• Духовые инструменты (10%)

• Аксессуары и комплектующие (15%)

Клиентская база "Гитарлэнд" насчитывает более 500 активных оптовых покупателей, среди которых:

• Розничные музыкальные магазины (60% клиентов)

• Музыкальные школы и образовательные учреждения (25%)

• Профессиональные музыканты и студии звукозаписи (15%)

Годовой оборот компании на момент начала проекта составлял около 500 млн рублей.

Задачи проекта

После серии встреч с руководством "Гитарлэнд" были сформулированы следующие ключевые задачи:

1. Разработать современный, адаптивный сайт на базе платформы 1С-Битрикс, заменив устаревший ресурс gitarland.ru

2. Реализовать глубокую интеграцию нового сайта с системой учета 1С:Управление торговлей 11.4, используемой компанией

3. Внедрить систему гибкого ценообразования с учетом статуса клиента, объема закупок и истории взаимодействия с компанией

4. Разработать удобный личный кабинет для оптовых покупателей с возможностью отслеживания заказов, просмотра истории покупок и формирования отчетов

5. Оптимизировать процесс оформления заказа, сократив среднее время оформления с 15 до 5 минут

Решение

После тщательного анализа требований заказчика и существующих на рынке решений, наша команда предложила следующий план действий:

1. Внедрение современной платформы электронной коммерции на базе 1С-Битрикс с использованием готового решения "Аспро: Максимум"

2. Разработка кастомной системы интеграции между новым сайтом и 1С:Управление торговлей 11.4

3. Создание многоуровневой системы ценообразования с учетом статуса клиента, объема закупок и индивидуальных условий сотрудничества

4. Разработка расширенного функционала личного кабинета для оптовых покупателей

5. Оптимизация пользовательского опыта и процесса оформления заказа

6. Комплексная SEO-оптимизация и контент-менеджмент

Этапы работы

Этап 1: Подготовка и настройка платформы (03.11.2023 - 30.11.2023)

• Установили шаблон "Аспро: Максимум" на временном домене

• Настроили базовую структуру каталога, соответствующую ассортименту "Гитарлэнд"

• Кастомизировали дизайн сайта в соответствии с брендбуком заказчика, включая:

• Разработку уникального шаблона главной страницы

• Создание кастомных элементов дизайна для разделов каталога

• Адаптацию цветовой схемы и типографики

• Провели серию интервью с ключевыми сотрудниками "Гитарлэнд" для детального изучения бизнес-процессов компании

• Разработали прототипы ключевых страниц сайта и согласовали их с заказчиком

Скрин прототипа

Этап 2: Интеграция с 1С (01.12.2023 - 31.01.2024)

• Разработали детальное техническое задание на интеграцию, включающее:

• Схему синхронизации товаров, цен, остатков, заказов и клиентских данных

• Алгоритмы обработки нестандартных ситуаций (например, расхождение данных между сайтом и 1С)

• Протокол обмена данными и механизмы обеспечения безопасности

• Создали кастомный модуль обмена данными на стороне 1С-Битрикс

• Разработали обработчик на стороне 1С для подготовки и выгрузки данных

• Реализовали следующий функционал:

• Автоматическое создание и обновление пользователей сайта на основе данных контрагентов из 1С

• Создание и обновление профилей заказа с детальными реквизитами (ИНН, КПП, юридический адрес)

• Синхронизация складских остатков в режиме реального времени

• Передача заказов с сайта в 1С с автоматическим созданием документов "Заказ покупателя"

• Оптимизировали процесс выгрузки каталога, исключив передачу избыточных данных о структуре разделов

• Настроили систему логирования для отслеживания и быстрого устранения ошибок обмена

Доработка страницы оформления заказа:

Скрин страницы оформления

• Реализовали выбор профиля заказа из выпадающего списка с автозаполнением формы

• Внедрили систему блокировки полей формы для юридических лиц с возможностью редактирования только поля "Комментарий"

• Добавили функционал загрузки обновленных реквизитов в форматах doc, docx, xls, xlsx

• Реализовали выбор профиля доставки с динамическим расчетом стоимости

Настройка обработки статусов заказов:

Скрин списка заказов со статусами из 1С

• "В обработке": автоматически присваивается при оформлении заказа, запускает процесс передачи данных в 1С

• "Принят, ожидается оплата": активируется после проверки заказа менеджером, позволяет клиенту скачать счет для оплаты

• "В сборке, отгружается": присваивается после подтверждения оплаты, запускает процесс комплектации заказа

• "Отгружен": финальный статус, автоматически отправляет клиенту уведомление с деталями отгрузки

Все статусы синхронизируются между сайтом и 1С в режиме реального времени.

Этап 3: Разработка системы ценообразования (01.02.2024 - 29.02.2024)

• Реализовали многоуровневую систему цен:

• Базовая оптовая цена (доступна всем авторизованным пользователям)

• Рекомендованная розничная цена (РРЦ)

• Минимальная цена продажи (МП) для защиты интересов розничных партнеров

• Внедрили систему индивидуальных цен, привязанных к группам пользователей (25 групп с разными типами цен)
  
  

Этап 4: Улучшение пользовательского опыта (01.03.2024 - 31.03.2024)

• Разработали расширенный личный кабинет для оптовых покупателей:

• Просмотр истории заказов с детальной информацией о каждой позиции

• Отслеживание статуса текущих заказов в режиме реального времени

• Система формирования отчетов по закупкам за выбранный период

• Функционал быстрого повторного заказа

• Система уведомлений о поступлении товаров и специальных предложениях

• Оптимизировали процесс оформления заказа:

• Внедрили систему автозаполнения данных на основе истории заказов

• Реализовали функцию быстрого заказа для постоянных клиентов

• Добавили возможность сохранения корзины для последующего оформления

• Улучшили навигацию по каталогу:

• Были добавлены ссылки на регистрацию и авторизацию в карточках товаров
  

• Реализована система скрытия цен для неавторизованных пользователей

• Внедрили функцию сравнения товаров с визуализацией различий

• Оптимизировали мобильную версию сайта для удобства работы с планшетов и смартфонов

Этап 5: SEO-оптимизация и контент-менеджмент (01.04.2024 - 15.05.2024)

• Разработали оптимизированную структуру URL для разделов каталога и карточек товаров

• Создали уникальные мета-теги (title, description) для всех страниц сайта

• Оптимизировали загрузку изображений (сжатие, lazy loading)

• Создали и настроили XML-карту сайта

• Оптимизировали файл robots.txt для корректной индексации

• Провели технический аудит сайта и устранили выявленные проблемы:

• Оптимизировали скорость загрузки страниц (среднее время загрузки снижено до 0.3 секунды)

• Устранили дубли страниц и настроили корректные редиректы

• Реализовали адаптивный дизайн для всех типов устройств

Результаты

1. Автоматизация процессов:

• Время на обработку заказов сократилось на 70% (с 15 до 4,5 минут на заказ)

• Количество ошибок при обработке заказов уменьшилось на 95%

2. Оптимизация рабочего процесса:

• Время на обновление информации о товарах и пользовательских данных сократилось на 80%

• Нагрузка на отдел продаж снизилась на 40%, что позволило сотрудникам сосредоточиться на развитии отношений с ключевыми клиентами

3. Улучшение пользовательского опыта:

• Среднее время оформления заказа сократилось с 15 до 3 минут

• Количество брошенных корзин уменьшилось на 35%

4. Технические улучшения:

• Скорость загрузки страниц улучшилась на 75% (с 7-8 секунд до 2 секунд)

• Сайт успешно прошел проверку Google Page Speed Insights, получив 90 баллов для мобильной версии и 95 для десктопной

Итоги:

Реализованный проект не только решил текущие проблемы "Гитарлэнд", но и заложил прочную основу для дальнейшего роста и развития бизнеса в цифровой среде. Новая платформа обладает высокой масштабируемостью и гибкостью, что позволит компании легко адаптироваться к изменениям рынка и потребностям клиентов в будущем.